Termini e condizioni di vendita

DIALOG AUSILI SRL. – P.IVA 01174680957
Via Praga 20, 09094 Marrubiu
Provincia di Oristano – Italia

Tel 0783.1925671 | Email info@dialogausili.com

INTRODUZIONE

Gli articoli presenti nel catalogo virtuale del sito internet www.dialogausili.com potranno essere acquistati alle seguenti condizioni dalla società Dialog Ausili Srl, Via Praga 20 – 09094 Marrubiu (OR).

Dialog Ausili Srl si riserva il diritto a rettificare i prezzi in caso d’errore di pubblicazione. In tale situazione il cliente verrà tempestivamente avvertito prima della spedizione per l’annullamento o la conferma dell’ordine stesso.
Le illustrazioni e le caratteristiche tecniche si riferiscono ai prodotti forniti al momento della pubblicazione. La continua evoluzione tecnica può comportare cambiamenti nei prodotti.
Dialog Ausili Srl non sarà responsabile di danni diretti o indiretti che il Cliente potrà subire relativamente all’uso dei prodotti acquistati, compresi danni derivanti da perdite di dati o ritardi di consegna, o cause di forza maggiore. Il prodotto potrà essere oggetto di manutenzione e riparazione all’interno del periodo di garanzia. Nel caso Dialog Ausili Srl potrà anche, a suo insindacabile giudizio, sostituire il prodotto con altro modello con caratteristiche tecniche simili o superiori. Oltre il periodo di garanzia, le spese di manutenzione, riparazione, sostituzione saranno a carico del cliente.

ORDINE

L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti frasi:

• Con l’invio dell’ordine il cliente trasmette a Dialog Ausili Srl una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere da parte di Dialog Ausili Srl, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.
• Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Dialog Ausili Srl devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
• Dialog Ausili Srl si riserva il diritto di non accettare la proposta d’ acquisto di ordini incompleti o non debitamente compilati.
• Dialog Ausili Srl verificherà nell’immediato l’effettiva disponibilità della merce richiesta. Poiché le quantità modificano in tempo reale, Dialog Ausili Srl non garantisce la presenza in magazzino della merce ordinata. In tal caso Dialog Ausili Srl contatterà tempestivamente il fornitore impegnandosi ad inoltrare l’ordine. Al tempo stesso provvederà ad informare il cliente, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto.
• Se alla data prevista il prodotto non dovesse risultare disponibile, Dialog Ausili Srl provvederà a ricontattare il cliente. In caso non fosse possibile concordare un nuovo termine, sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal fornitore, il cliente è legittimato ad annullare l’ordine inoltrato.
• L’ordine viene processato quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili.
• Processato l’ordine, Dialog Ausili Srl provvederà a consegnare quanto richiesto al corriere espresso che recapiterà l’ordine all’indirizzo indicato dal cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Vengono accettati i seguenti metodi di pagamento:

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
I Dati dati di pagamento tramite bonifico bancario verranno trasmessi via mail una volta che è stato eseguito l’ordine.

Appena effettuato il bonifico occorre inviare all’indirizzo e-mail orders@dialogausili.com la copia della ricevuta di Avvenuto Bonifico contenente il numero di CRO. In caso non fosse presente il CRO, Dialog Ausili Srl attenderà l’accredito prima di procedere all’evasione dell’ordine.

COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE

La spedizione della merce avviene tramite Corrieri e/o Spedizionieri di fiducia.
Il costo della spedizione è di € 10,00+iva (complessivo € 12,20).
L’evasione dell’ordine verrà comunicata via mail all’indirizzo di registrazione del cliente.
Gli ordini contenti soltanto Software, verranno evasi totalmente via e-mail indicata in fase di registrazione.

CONSEGNA ORDINE

Al momento della presa in carico da parte del corriere, Dialog Ausili Srl si impegnerà ad inviare un’e-mail al cliente di avvenuta spedizione.

All’atto della consegna da parte del corriere verificare che:

• Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
• L’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.

Conservare il documento di trasporto contenuto nella busta applicata all’esterno di uno dei colli o consegnato dal corriere.

La merce verrà consegnata a domicilio nell’arco di 5/10 giorni per le spedizioni in Italia, dopo presa in carico dal corriere. Per quanto riguarda le spedizioni all’estero i tempi di consegna sono variabili.

Controllare attentamente il pacco al ricevimento.

Nel caso in cui la confezione presenti qualche anomalia, quest’ultima va segnalata immediatamente sul bollettino del corriere indicando: riserva di controllo merce e descrivere il danneggiamento esteriore. Senza tale indicazione non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento danni in caso di contenuto danneggiato.

Nel caso in cui si verificasse un problema legato alla consegna, e possibile contattarci tramite mail a orders@dialogausili.com indicando il numero ordine e Lettera di vettura. Il personale di Dialog Ausili provvederà subito alle dovute verifiche.

ANNULLAMENTO ORDINE

Il cliente ha la possibilità di annullare un ordine entro le 24 ore di tempo dal momento in cui ha effettuato l’ordine online. Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a orders@dialogausili.com.

DIRITTO DI RECESSO

Dialog Ausili Srl riconosce come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005, il diritto di recesso. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all’ indirizzo:

Dialog Ausili Srl
Via Praga 20
09094 Marrubiu (OR)

oppure via e-mail all’indirizzo orders@dialogausili.com

Nel documento in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Numero IBAN, Intestatario del Conto).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
• Il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale (compresi cellofan e/o etichette);
• Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Le spese di trasporto relative alla restituzione/sostituzione del prodotto sono a carico del cliente.

La merce una volta giunta al nostro magazzino verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l’integrità dei beni, Dialog Ausili Srl, si impegna ad effettuare l’accredito dell’importo pagato tramite bonifico bancario secondo gli estremi indicati dal cliente.

Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati e/o ordinati appositamente per il cliente, non permettono di beneficiare del diritto di recesso (D.lgs 206/2005 art.55).

Garanzie sui prodotti

Tutti i prodotti venduti sul sito internet DialogAusili.com godono della garanzia ufficiale italiana del produttore (validità minima 24 mesi, ai sensi del DL 24/02). Per richiedere assistenza tecnica sui prodotti acquistati mediante Dialog Ausili Srl si prega di contattare il supporto tecnico all’ indirizzo mail info@dialogausili.com.